LA INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO LOGÍSTICO EN LA LEALTAD. UN ANÁLISIS DEL PAPEL MODERADOR DE LAS TIC1 1Los autores agradecen al Ministerio de Educación y Ciencia el apoyo prestado en esta línea de trabajo (I+D del Plan Nacional SEJ2004-05988 y SEJ 2007-66054). | Publicación